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【ツイステ】「初期化」の不具合についてお詫びと補填についてお知らせに追加

コメント31

▼【お詫び】6月15日に発生した不具合と補填について

本ゲームをご利用いただき誠にありがとうございます。

6月15日に発生した「名前入力画面が表示されてしまう不具合」につきまして
一部のお客様に御迷惑をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。

また、お問い合わせへの解答までにお時間をいただいてしまったこと
重ねてお詫び申し上げます。

不具合に伴いお客様よりいただいた「データ引き継ぎ」に関するお問い合わせへの
解答が全て完了いたしました。

※一部情報が足りないお客様に対しては、再ヒアリングを行っております。

不具合により、本ゲームをご利用(ログイン)出来なかったお客様に対して
6月26日15:00~15:30に実施するメンテナンス後に以下を補填いたします。

※以下の補填は、6月26日15:30~7月31日23:59間の初回ログイン時に
 該当する日数分の魔法石とアイテムが全て付与されます。
※7月31日23:59までにログインしなかった場合
 本補填内容をお受取りいただくことができませんのでご注意ください。

◆受け取ることができなかった「30Daysパス」に対する補填

・対象のお客様
不具合発生までに「30Daysパス」を購入している、かつ
6月15日~6月25日の間ログインしていない日があるお客様

・補填内容
「30Daysパス」の魔法石を6月15日~6月25日の間受け取れなかった日数分補填
◆本ゲームをご利用出来なかった日数に対する補填

・対象お客様
6月15日~6月25日の間ログインしていない日があるお客様

・補填内容
下記アイテムを6月15日~6月25日の間ログインしてない日数分補填

星のかけらL:5個
月のかけらL:3個

※(例)3日間ログインしていない場合:星のかけらL15個、月のかけらL9個

ご利用のお客様に、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後とも『ディズニー ツイステッドワンダーランド』をよろしくお願いいたします。

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コメント一覧

  1. >>30
    それに関してはホントか嘘か分からない以上話してもしょうがないきがする

  2. お詫びでもなんでもない。またいつ初期化されるか分からなくて怖いから課金もできないし。
    なによりメールに謝罪の一言もなかったのが一番最悪だった。
    今回の原因とか対策とかしてんのか教えてほしいしその他にも色々書いて問い合わせメール送る(どうせ見もせずゴミ箱行きだろうけど)

  3. >>17
    これ怖いのが何故か連携してたのに入れなかったって人がいるんだよね…
    その人たちのただの勘違いならいいけど割とそういう報告あるから勘違いとも言いきれない…

  4. 削除されました

  5. データ復旧してこれからフェアリーガライベ走る人はもう間に合わないのでは…
    お詫びのかけらじゃとてもとても足りないから結局石割ることになりそうだし、間に合わせようとぶっ続けで授業ループとリズミックでスマホに負担もかかる
    今回はたまたまエラー免れてなんともなかった勢だけど、今後同じようなエラーがあったと思うと不安だなぁ
    こちらは連携とパスくらいしか自衛のしようがないからせめて原因だけでも知りたいな

  6. まだ復旧してないんだけど…
    この補填ひどすぎないか?詫び石当然配布されると思ってだんだけど、え?これだけ?
    粉や鈴も貰えないし、実質このイベントは諦めろって事でいいのかな?

  7. 不具合そのものじゃなくて不具合後の対応にモヤっとしてるなぁ
    起きてしまったものはしゃーないとして、お詫びやTwitterでのお知らせの出し方、もうちょっとうまいやり方があったんじゃないかなと思う

  8. >>22
    ツイッターの鍵垢じゃなくて掲示板にわざわざ書き込むってことは他の利用者に読ませること前提なんだし、他人に宛てた文章としてもう少し口調に気をつけてもいいと思うよ

  9. 復旧すぐ出来なかった人とか今も出来ていない人はその間イベ走れないし補填もらったとしても今後忙しくて走れない人がいるんだから髪飾りと鈴もその分配布すべきだとは思うんだけどな…かけらも本来なら最大値を上げるべき。スマホ壊れたーとかで引き継ぎしてなくて出来ないのは自業自得だけど今回は完全に運営の落ち度だから。

  10. >>12
    補填の内容には30DAYパスの受け取れなかった石とログインできなかった日数分の星のかけら、月のかけら各5しか書いてないからデイリーログボとウィークリーミッションできなかった人の分の補填は無いと思う。
    星のかけらの数は普通これくらいAP消費する、じゃなくて最大値に合わせて配ってあげて欲しかったなぁ、と。イベ中だし2時間半おきに起きる人もいるわけなので…

  11. >>21
    感想書いたらだめなんか
    すまんかった…

  12. >>19
    なら誰宛てに書き込んだんだw

  13. >>15
    自分は不具合時間帯にログインしたけどアカウント作らずに終了させてたら最初のメンテ後すぐに復旧したよ〜

  14. >>16
    いや別にここの人に怒ってるわけじゃないけどねぇ

  15. 削除されました

  16. アカウント連携や引き継ぎ設定はちゃんとしといた方がええな……

  17. >>14
    公式と関係ないまとめサイトに怒りぶつけてもねぇ

  18. >>9
    もし同じ事象が起きてしまったら、名前入力せずにタスクキルして入り直せば初期化されないってことかな?
    どのタイミングで新規データ作成してるか分からないけど、二度と起こらないためにユーザー側でもできることが知れ渡ればいいなあ

  19. そっちがやらかしたのにほんとに詫びる気持ちあるんか?

  20. こんなまとめサイトに長文書き込むよりかはご意見として出した方がいいと思うけど…

  21. >>4
    ログボプレゼントと
    (例)3日間ログインしていない場合:星のかけらL15個、月のかけらL9個
    ってあるからログインできてない日数ぶん星のかけら×5贈呈ってことでしょ
    夜中も2時間半起きにプレイするような人以外なら1日AP50は妥当では?いやいやもっとAP消費してるわ!って人は可哀想だけど
    にしても見事にログインできなかったぶんの補填のみなのにはびっくり
    これはお詫びじゃない、補填

  22. 公式Twitterで今回の不具合のこと説明すればいいのになんでゲーム内でだけなんだろう。
    ちょっとメンテが延びただけなら小言は言わないけど
    今回データーが消えて、まだ戻ってない人もいるらしいからちゃんと説明して欲しい

  23. 今回の初期化対応で運営はどんな不具合でも誠実に対応する気はないし、推しを人質にすれば課金はいくらでもされるって考えてる事が分かった。
    思ってなくてもいいから、復旧頑張ってます位言って欲しかったよ。なんのツイートもしなくて宣伝やら告知やらは印象が悪すぎる。
    それで今回の補填でしょ?イベント中なのに本当可哀想だよ。だって何も問題なかったら15日間イベントあったわけで、人によってはその日数すら与えて貰えてないんだから。ログボとミッションもだけど粉と鈴も配らないと酷すぎるでしょ。
    個人的にはこう言う時にちゃんと問い合わせしないでなあなあにすると、こう言うやっぱり対応でいいんだ!ってなるからちゃんと問い合わせした方がいい。数は大事。私はする。
    ぶっちゃけあにぷれやでぃずにーにも問い合わせしたい位酷い対応だと思ってる。流石にそこまでは行き過ぎかな?

  24. バグは「名前入力画面が表示されてしまう不具合」で合ってるよ
    ⇒TOPページが不具合で名前入力画面が表示される
    ⇒意図せず新しいアカウントを作成してしまう
    ⇒スマホが新しい垢と紐づけされた事により元のアカウントとの紐づけが切れる
    ⇒元垢にログインできなくなる
    たぶんこれが今回の騒動、だから事前に提携していた人はほぼ問題なく復帰できた
    元垢にログインができなくなっただけでデータが消失したわけじゃなく、サーバーにはちゃんと全部データは残ってるかと

  25. ここの運営、背後に大物がいるからなのか、ケチっつーか強気だよね

  26. お詫びとは

  27. イベントに割く時間で数は妥当かもしれないけど所謂お詫びではない気がするな……突発事故なわけだから例え引き継ぎを発行してなくてももう少し対応があって良かったんじゃないだろか
    ちょっとさすがにびっくりした

  28. 「名前入力画面が表示されてしまう不具合」っていうのが気になる。
    リア友に初期化された人いるし本当に名前入力画面が表示されるだけなら初期化騒動は起こらないはず。被害に遭っていない自分は補填いらないけど今後安心して課金していくためにも説明はきちんと欲しかった。

  29. データ飛んだ人にはせめてプレイできなかった分のログボ渡してあげてほしい。イベ中だし星のかけらL 5個はさすがに少ない。

  30. 始まって100日も経たんゲームにそんな石配布求めんでも…もっとまったりやろ〜

  31. ツイステ運営余りにケチ過ぎて逆にびっくりしてる…運営に非があるデータ吹き飛ばす不具合とかかなり重度の不具合なのに貰って当たり前レベルの補填しかしてくれない辺り、石は渡さないし何が何でも金を落とせっていう運営の強い意志を感じるわ…
    売り上げが4分の一、半分くらいの他ソシャゲでも毎日無償単発、イベント時に毎日10連無料、メンテが少し遅れただけで石におまけまでしてくれるのもあるのに。
    石乞食だろうけどキャラもストーリーも良いのにこれは残念だしデータ飛んだ人はかけらも少な過ぎて結局石割らないと粉も鈴も足りないから本当にひどい

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